Politique de remboursement

Politique de retour et d'échange

Nous n'acceptons aucun retour ni échange, sauf dans le cas où le produit serait abîmé, défectueux ou endommagé lors de la réception.

Dommages et problèmes Veuillez inspecter votre commande dès sa réception en boutique et nous informer immédiatement si l'article est défectueux, endommagé ou si vous avez reçu le mauvais article, afin que nous puissions évaluer le problème et y remédier. Pour signaler un problème, contactez-nous à l'adresse : jessica@atelier-bioty.fr.

Procédure en cas de produit abîmé Si votre article est endommagé ou défectueux lors de la réception, vous disposez de 5 jours après réception pour nous contacter. Votre article devra être dans l'état où vous l'avez reçu, avec son emballage d'origine et le reçu ou la preuve d'achat.

Pour effectuer un retour d'un produit abîmé, contactez-nous à : jessica@atelier-bioty.fr. Les retours devront être envoyés à l'adresse suivante : 12ter, rue de la mairie Gouvieux 60260. Si votre retour est accepté, nous vous contacterons pour vous proposer un autre produit. 

Remboursements En cas de produit abîmé ou défectueux avéré, nous procéderons au remboursement sur votre moyen de paiement d'origine dans les 10 jours ouvrables suivant la validation du retour. Le traitement par votre banque peut prendre quelques jours supplémentaires.

Important Les articles renvoyés sans demande préalable ne seront pas acceptés. Pour toute question, contactez-nous à jessica@atelier-bioty.fr.